
1. 基础信息(200字)
- 域名:
- 主办单位:
- 备案号:
- 联系人及电话:
- 企业需附营业执照扫描件
2. 问题说明(150字)
“经自查,发现域名于[日期]在微信内出现访问限制。经核查可能因[具体原因,如用户误投诉/内容更新不及时等]导致…”
3. 整改措施(300字重点)
- 已删除哪些具体内容(给出URL示例)
- 新增的内容审核机制(建议配流程图)
- 技术防护升级(如接入内容安全API)
真实案例:某电商网站因用户投诉假货被拦截,提交了新的质检流程和退货保障方案后3个工作日内解封
4. 承诺保证(150字)
建议使用条款式:
1. 保证不传播违法违规内容
2. 建立7×24小时投诉处理通道
3. 定期进行内容安全自查
5. 辅助材料
- 域名备案截图(需完整显示主办单位)
- 整改前后对比图(打码敏感信息)
- 其他平台正常访问证明(如百度收录截图)
6. 结语(100字)
“恳请审核人员给予整改机会,我方将珍惜微信生态的流量入口,持续提供优质合规服务…”
四、提交申请的3种官方渠道
-
邮件申请(推荐)
- 邮箱:weixin110.qq.com
- 主题格式:域名解封申请+域名
- 附件大小<10MB
-
在线表单
腾讯客服官网→互联网→微信→账号问题
-
企业通道(需认证)
企业微信→联系客服→提供企业主体信息
五、提高成功率的5个细节
- 响应速度:首次被拦截72小时内申请通过率最高
- 证据链:提供完整的整改过程记录(带时间戳)
- 态度诚恳:避免使用”误封””不合理”等对抗性词汇
- 测试准备:解封后立即检查所有子域名和API接口
- 预防措施:建议在官网添加微信投诉入口
六、后续维护建议
- 每月使用微信官方”外链检测工具”自查
- 建立用户投诉应急响应机制
- 重要域名建议准备备用跳转方案
- 关注微信每月更新的《内容安全白名单》
最新数据:2023年微信日均拦截违规域名超2万个,但合规申诉通过率达78%
如果第一次申请未通过,不要重复提交相同内容!建议:
1. 仔细阅读驳回理由
2. 补充更有力的证明材料
3. 间隔3天后再提交